Гарантии

Мы гарантируем, что все поставляемые нами метизы (канаты, сетка, проволока, крепеж, сталь, электроды и т.д.) соответствует заявленным в документах ГОСТ или ТУ.

  1. На каждую отгружаемую партию  прилагаются сертификаты качества или соответствия производителя (если эта продукция подлежит обязательной сертификации в РФ)
  2. Точные веса (регулярно проводим необходимые поверки и калибровки весов).
  3. Если полученный товар он не соответствует ГОСТу или ТУ, то бесплатно обменяем или вернем деньги.
  4. Все важные условия поставки (оплата, срок, доставка, возврат и т.д.) прописываются в договоре и/или в счете/спецификации к договору.

Гарантийные обязательства:

  1. Соответствие канатов, сетки, проволоки, крепежа, калиброванной стали заявленным ГОСТ или ТУ
  2. Если обнаружится заводской брак — проведем бесплатную замену, или соразмерное уменьшение цены, или возврат денег (по договоренности)
  3. Срок рассмотрения рекламации — в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления.

Контроль качества:

  1. Каждая партия металлоизделий проверяется на соответствие ГОСТу или ТУ (входной контроль).
  2. Хранение металлопродукции на крытых складах позволяет защитить металл от коррозии и механических повреждений.
  3. Персональный менеджер сверяет при отгрузке каждую позицию на соответствие оплаченному заказу в счете.

Условия для возврата товара:

  • Обнаружен заводской брак.
  • Подтверждённое в независимой лаборатории несоответствие марки стали заявленной (например, для калиброванного проката).
  • Неверные геометрические размеры (диаметры проволоки, длина рулонов в сетке, размер ячейки сетки и т.п.).
  • Пересортица (т.е. ошибка в комплектации заказа на складе).
  • При приёмке металла на на вашем складе, вам необходимо действовать по Инструкциям П6 и П7.
    (Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и по качеству). Скачать Инструкции П6 и П7.

Если вы обнаружили проблему с качеством или количеством при приемке метизов, то:

  1. Свяжитесь с вашим менеджером по телефону, в любых мессенджерах или по электронной почте.
  2. Предоставьте фото и/или видео, которые подтверждают дефект или недостачу.

Мы рассмотрим рекламацию в течение трех рабочих дней и вместе примем решение: бесплатная замена или возврат денег.

По всем вопросам обращайтесь к нашим специалистам: Контакты